Prekių grąžinimo politika

​

Mes siekiame, kad kiekvienas pirkiniu mėgautumėtės be rūpesčių. Kadangi prekiaujame maisto produktais, taikome specialias grąžinimo taisykles, pagrįstas LR teisės aktais ir higienos normomis.

1. Teisė grąžinti per 14 dienų 

Pirkėjas turi teisę per 14 dienų grąžinti prekes, tačiau maisto produktams taikomos šios išimtys:

• Svarbu: Grąžinamos prekės (aliejus, actas, gėrimai) privalo būti neatidarytos, nepažeistomis pakuotėmis ir nepraradusios prekinės išvaizdos.

• Jei butelio kamštis ar apsauginė plėvelė buvo pažeista, pagal higienos ir saugos standartus tokia prekė negali būti grąžinama.

2. Kokybiškų prekių grąžinimo sąlygos

Jei persigalvojote ir prekė vis dar sandari:

• Informuokite mus el. paštu info@figu.lt nurodydami užsakymo numerį.

• Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

• Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo prekės gavimo atgal į mūsų sandėlį.

3. Brokas ar pažeidimai transportavimo metu

Jei gavote siuntą ir pastebėjote, kad:

• Butelis sudūžo ar išsipylė;

• Gavote ne tai, ką užsisakėte;

• Prekės galiojimo laikas pasibaigęs;

Ką daryti? Nufotografuokite pažeidimą/prekę ir susisiekite su mumis nedelsiant (ne vėliau kaip per 48 val. nuo gavimo). Tokiu atveju mes nemokamai pakeisime prekę nauja arba grąžinsime visą sumokėtą sumą, įskaitant pristatymo išlaidas.

4. Kur kreiptis?

Visais klausimais rašykite mums: info@figu.lt